O segredo da nossa cozinha é não ter segredos.

A McDonald’s implementou e reforçou o seu plano de medidas de higiene e segurança, respeitando as recomendações da Direção-Geral da Saúde, nos seus canais de venda – Restaurante, Take-Away, McDrive e McDelivery – bem como junto das suas equipas.
Proteger, com a máxima segurança, os colaboradores e as equipas é a nossa prioridade e é, deste modo, que acreditamos que conseguimos proporcionar bons momentos: com toda a segurança e confiança.

Medidas implementadas:

• Máscaras para toda a equipa e máscaras e luvas para todos os colaboradores dedicados ao apoio aos clientes e às tarefas de higiene e limpeza do restaurante;
• Balcões protegidos com barreiras acrílicas;
• Luvas para quem está na sala e nos pontos de pagamento, para além da máscara;
• Reforço de todos os procedimentos de higiene e segurança anteriormente instituídos.

Manter a distância de segurança e passar pelas várias marcas assinaladas, no chão dos restaurantes, é ganhar proteção, não deixando a segurança pelo caminho. Por isso, há mesas e cadeiras que não poderão ser usadas, para garantir a segurança de todos.

Medidas implementadas:

• Marcas adesivas no chão a sinalizar a distância de segurança recomendada;
• Colaborador à entrada dos restaurantes a gerir e a limitar a afluência de clientes no interior;
• Redução do número de pontos de pedido para assegurar um maior afastamento entre clientes;
• Disponibilização do Serviço à Mesa e do Take-Away;
• Limitação da capacidade de utilização das mesas e cadeiras do restaurante a 50%;
• Porta de entrada ao invés da Porta de saída (portas abertas e/ou automáticas);
• Acesso controlado aos WC: apenas uma pessoa de cada vez;
• Playplace temporariamente encerrado.

Minimização do contacto físico ao longo do percurso dos consumidores
Entregar sem contacto é, para nós, uma regra intocável. Os nossos balcões para pagamento e levantamento de pedidos estão protegidos por barreiras acrílicas e foram introduzidos procedimentos de entrega e pagamento que evitam o contacto entre colaboradores e clientes. Entregas contactless: sim e para a segurança de todos.

Medidas implementadas:

• Portas abertas e/ou automáticas para minimizar contactos;
• Balcões protegidos com barreiras acrílicas;
• Entregas e pagamentos sem contacto;
• Dispensadores de guardanapos e palhinhas indisponíveis na sala para a segurança de todos.

A higiene, a limpeza e a segurança sempre fizeram parte do nosso Menu. Por isso, disponibilizámos dispensadores de gel higienizante em todos os quiosques digitais e, também, nas entradas e saídas dos restaurantes. Temos ainda, em todos os restaurantes, equipas dedicadas à limpeza, que asseguram a higienização dos equipamentos e das superfícies nas salas e nas esplanadas.

Medidas implementadas:

• Dispensadores de gel higienizante no restaurante para clientes;
• Dispensadores de gel higienizante para estafetas do serviço McDelivery;
• Colaboradores dedicados à limpeza e higienização das áreas de clientes (superfícies e equipamentos da sala e esplanada);
• Reforço dos procedimentos de limpeza e higienização em todo o restaurante, sobretudo dos pontos de maior contacto: por exemplo, as mesas, os tabuleiros e os equipamentos de pagamento, cuja limpeza e higienização é feita a cada utilização;
• Lavagem das mãos por parte de toda a equipa de 30 em 30 minutos: procedimento instituído na McDonald’s desde sempre.